Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de abril de 2026

1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), le informamos que sus datos serán tratados por:

• Titular: Viktoria Nadasi

• NIF: Z0180910C

• Domicilio: Calle la Sagra, Torrevieja - Los Altos, Vistalmar 1., Alicante, 03185, España

• Correo electrónico: admin@mercatoro.es

• Delegado de Protección de Datos (DPD): No se ha designado DPD al no realizarse un tratamiento de datos a gran escala ni de categorías especiales, según el artículo 37 del RGPD.

2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Tratamos las siguientes categorías de datos proporcionadas directamente por usted o recopiladas de forma automática:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
  
  

• Datos financieros: procesados exclusivamente por Stripe Payments Europe, Ltd. (certificación PCI DSS nivel 1). MERCATORO no almacena números de tarjeta.
  
  

• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias.
  
  

• Datos de transacciones: historial de pedidos, productos consultados, devoluciones y cancelaciones.
  
  

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, cookies e interacciones con el sitio web.
  
  

3. FINALIDADES, JURÍDICAS Y CONSERVACIÓN

De conformidad con el artículo 13 del RGPD, detallamos el tratamiento de sus datos:

Finalidad	Base Jurídica (RGPD)	Plazo de Conservación
Gestión de pedidos: Procesar compras, envíos, devoluciones y atención al cliente.	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b).	6 años (Código de Comercio) y 4 años (Ley General Tributaria).
Comunicaciones de servicio: Notificaciones de estado de pedido o incidencias.	Ejecución de contrato e Interés legítimo (Art. 6.1.b y 6.1.f).	Durante la relación contractual y el periodo de garantía.
Marketing Comercial: Envío de ofertas, novedades y promociones.	Consentimiento expreso (Art. 6.1.a).	Hasta la retirada del consentimiento.
Seguridad y Prevención del Fraude: Detectar actividades maliciosas.	Interés legítimo y Cumplimiento legal (Art. 6.1.f y 6.1.c).	Hasta 12 meses desde la detección de la incidencia.
Mejora del servicio: Análisis estadístico y comportamiento agregado.	Interés legítimo (Art. 6.1.f).	Según Política de Cookies (máximo 13 meses).

4. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos se comunican a proveedores bajo contrato de encargo de tratamiento:

• Shopify International Ltd. (Irlanda): Alojamiento de la plataforma.
  
  

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): Pasarela de pago segura.
  
  

• Logística: Empresas de transporte para la entrega física del bien.
  
  

• Google LLC (EE.UU.): Para analítica web mediante Google Analytics.
  
  

• Transferencias fuera del EEE: Se realizan bajo Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) de la Comisión Europea (Decisión 2021/914) para garantizar la seguridad.
  

5. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.

• Contacto: admin@mercatoro.es o por correo postal aportando copia de su DNI.
  
  

• Plazo: Responderemos en un máximo de 1 mes, prorrogable a 3 meses en casos complejos.
  
  

• Reclamación: Si considera vulnerados sus derechos, puede acudir a la AEPD (www.aepd.es).
  
  

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas técnicas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (Art. 32 RGPD):

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.

• Controles de autenticación y acceso restringido.

• Notificación de brechas de seguridad a la AEPD en 72 horas.

7. ELABORACIÓN DE PERFILES

Basándonos en su consentimiento (cookies de marketing), podemos elaborar perfiles comerciales para mostrarle publicidad personalizada. Esto no produce efectos jurídicos significativos. Puede oponerse en cualquier momento.

 

 POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 10 de abril de 2026

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar www.mercatoro.es. Esta política cumple con el artículo 22.2 de la LSSI-CE, el RGPD y la Guía de la AEPD (versión julio 2023).

2. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

2.1 Según su titularidad:

• Cookies propias: Establecidas directamente por www.mercatoro.es.
  
  

• Cookies de terceros: Establecidas por proveedores externos como Shopify, Google, Meta o Stripe.
  
  

2.2 Según su finalidad:

• Técnicas (Necesarias): Imprescindibles para el funcionamiento de la tienda y el proceso de pago. No requieren consentimiento.
  
  

• Preferencias (Funcionales): Permiten recordar información como el idioma o la región.
  
  

• Analíticas: Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar mediciones estadísticas de uso.

• Marketing y Publicidad: Almacenan información del comportamiento de los usuarios para mostrar publicidad personalizada.

3. DETALLE DE COOKIES UTILIZADAS

Proveedor	Finalidad	Duración
Shopify	Gestión del carrito, sesión y seguridad.	Sesión / 1 año
Google Analytics	Análisis estadístico de tráfico (IP anonimizada).	Hasta 2 años
Meta / Facebook	Publicidad personalizada y medición de conversiones.	3 meses
Stripe	Prevención de fraude en los pagos.	Variable

 

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El uso de Google Analytics y Meta Pixel implica la transferencia de datos a servidores en EE.UU., amparada bajo las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) de la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU..

5. GESTIÓN Y CONFIGURACIÓN

El usuario puede aceptar, configurar o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de configuración. También puede gestionarlas desde su navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies.

• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad.

• Safari: Preferencias > Privacidad.

6. DATOS DEL TITULAR

• Responsable: Viktoria Nadasi

• NIF: Z0180910C
  
  

• Dirección: Calle la Sagra, Torrevieja - Los Altos, Vistalmar 1., Alicante, 03185, España.
  
  

• Email: admin@mercatoro.es.